سوالات متداول

بله، می‌توانید از برخی از سایت‌های خارجی با استفاده از خدمات گولاز خرید انجام دهید. گولاز یکی از شرکت‌هایی است که خدمات پخش و ارسال بین‌المللی را برای مشتریان در ایران فراهم می‌کند. با استفاده از این خدمات، شما می‌توانید محصولاتی را از سایت‌های خارجی خریداری کنید و آنها را به آدرس خود در ایران ارسال کنید. با این حال، توجه داشته باشید که برخی از سایت‌ها ممکن است اجازه ارائه خدمات خود به ایران را نداشته باشند یا قوانین خاصی برای ارسال به ایران داشته باشند. قبل از خرید از هر سایت خارجی، بهتر است قوانین و شرایط آن سایت را بررسی کنید و از امکانات و خدمات گولاز که از آن‌ها استفاده می‌کنید، مطمئن شوید.

بله، خرید از سایت‌های خارجی ممکن است قوانین و مقررات خاصی داشته باشد که باید به آن‌ها توجه کنید. هر سایت می‌تواند شرایط خرید و ارسال محصولات خود را تعیین کند و ممکن است محدودیت‌ها یا الزاماتی وجود داشته باشد که شما باید آن‌ها را رعایت کنید.

به عنوان مثال، برخی سایت‌ها ممکن است فقط به کشورهای خاصی ارسال داشته باشند و به کشور شما ارسال نکنند. هم‌چنین، برخی کالاها ممکن است محدودیت‌های وارداتی یا صدور مجوزهای خاص را نیاز داشته باشند. هم‌چنین ممکن است هزینه‌های مربوط به حمل و نقل، مالیات و گمرک برای واردات کالاها به کشور شما وجود داشته باشند.

بنابراین، قبل از خرید از هر سایت خارجی، بهتر است شرایط و قوانین آن سایت را به دقت مطالعه کنید و از امکاناتی مانند خدمات گولاز که از آن‌ها استفاده می‌کنید، مطمئن شوید. هم‌چنین می‌توانید با سفارشی که قصد دارید انجام دهید، با مشاوران گولاز صحبت کرده تا درباره مقررات و الزامات واردات محصول خاص خود اطلاعات دقیقتری دریافت کنید.

گولاز امکانات متنوعی برای پرداخت در فرآیند خرید از سایت‌های خارجی فراهم می‌کند. در زیر چند روش پرداخت معمولی که از طریق گولاز قابل استفاده است را بررسی می‌کنیم:

۱. پرداخت با استفاده از کارت اعتباری/بانکی: شما می‌توانید از کارت اعتباری یا بانکی خود برای پرداخت مبلغ سفارش استفاده کنید. برای این منظور، باید اطلاعات کارت خود را وارد کنید و تراکنش را تأیید کنید. اطلاعات کارت شما توسط گولاز برای انجام تراکنش استفاده می‌شود.

۲. پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی: گولاز امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت اینترنتی را فراهم می‌کند. شما می‌توانید از روش‌های متداول مانند PayPal، Stripe، 2Checkout و… استفاده کنید. در این صورت، شما به درگاه پرداخت متصل می‌شوید و فرآیند پرداخت را انجام می‌دهید.

۳. استفاده از سرمایه‌گذاری قبلی: در صورتی که در گذشته در گولاز سرمایه‌گذاری کرده باشید، می‌توانید از اعتبار موجود در حساب خود استفاده کنید و هزینه خرید را از آن پرداخت کنید.

هم‌چنین برای تسهیل پرداخت، گولاز امکان ارائه سرویس “خرید به نیمه” را نیز دارد، که شما قبل از پرداخت کامل مبلغ خرید، می‌توانید تنها یک قسمت از هزینه را پرداخت کنید و سپس مابقی را پس از دریافت کالا بپردازید.

بنابراین، با توجه به این روش‌های پرداخت، شما می‌توانید با استفاده از گولاز به راحتی هزینه خرید خود را پرداخت کنید و از خدمات آن بهره‌برداری کنید.

مدت زمانی که طول می‌کشد تا کالا به دست شما برسد، به عوامل مختلفی بستگی دارد که شامل موارد زیر می‌شود:

۱. مکان فروشنده: اگر فروشنده در کشوری دیگر واقع شده باشد، زمان لازم برای رسیدن کالا بیشتر خواهد بود. فاصله جغرافیایی و روش ارسال (هوایی، زمینی و…) نیز تأثیرگذار خواهد بود.

۲. روش ارسال: از جمله روش‌های ارسال کالا می‌توان به پست سفارشی، پست اولویتی، پست اکسپرس، ارسال از طریق کاربرهای بین‌المللی و… اشاره کرد. هر روش ارسال ممکن است زمان متفاوتی برای رسیدن کالا به شما داشته باشد.

۳. زمان پردازش سفارش: این مرحله شامل زمانی است که فروشنده برای بسته‌بندی و آماده‌سازی سفارش شما نیاز دارد. این زمان ممکن است متفاوت باشد و به شیوه کار فروشنده بستگی دارد.

۴. روش‌های گمرکی: در صورتی که کالای خریداری شده باید از گمرک عبور کند، زمان لازم برای گمرک‌رسانی و انجام فرآیندهای گمرکی نیز بر زمان رسیدن کالا تأثیر گذار است.

زمان دقیقی که طول می‌کشد تا کالا به دست شما برسد، بسته به عوامل فوق متغیر است و نمی‌توان به طور دقیقی تعیین کرد. برخی از سایت‌ها یا خدمات ارسال ممکن است تخمینی از زمان رسیدن کالا ارائه کنند که به عموماً تجربه‌های قبلی و آمارهای مربوط به زمان ارسال‌ها برمی‌گردد.

بهتر است برای اطلاعات دقیقتر، با فروشنده یا خدمات ارسال مورد نظر خود تماس و از آن‌ها مشاوره بگیرید.

بله، گولاز امکان مرجوع کردن و استرداد کالا را فراهم می‌کند. در صورتی که از کالایی که از طریق گولاز خریداری کرده‌اید راضی نبودید یا مشکلی در آن وجود دارد، می‌توانید روند مرجوعی و استرداد هزینه را انجام دهید. اما برای مرجوعی کالا و دریافت استرداد هزینه، نیاز به رعایت مراحل و شرایط خاصی دارید. در زیر توضیح مراحل مرجوعی کالا از طریق گولاز آمده است:

۱. ارتباط با پشتیبانی: در ابتدا، باید با تیم پشتیبانی گولاز تماس بگیرید و مسئله خود را مطرح کنید. آن‌ها شما را راهنمایی می‌کنند و اطلاعات لازم را برای انجام مراحل مرجوعی کالا ارائه می‌دهند.

۲. بسته‌بندی و ارسال کالا: پس از تماس با پشتیبانی، باید کالا را بازگردانده و آن را به نشانی که توسط گولاز ارائه می‌شود، بسته‌بندی و ارسال کنید. شایان ذکر است که هزینه ارسال برگشت کالا به عهده شما خواهد بود.

۳. بررسی و تأیید مرجوعی: پس از دریافت کالا، تیم پشتیبانی گولاز آن را بررسی می‌کند تا مطمئن شود که در شرایط مناسب قرار دارد. پس از تأیید مرجوعی، مراحل بعدی را دریافت خواهید کرد.

۴. استرداد هزینه: هنگامی که کالا تأیید شود، گولاز به شما مبلغ مربوطه را استرداد خواهد کرد. زمانی که وجه به حساب شما بازگردانده می‌شود، بسته به روش پرداخت اولیه شما ممکن است زمانی طول بکشد.

لطفاً توجه داشته باشید که شرایط و مراحل مرجوعی و استرداد کالا ممکن است بسته به سیاست‌های هر فروشنده و هم‌چنین قوانین و مقررات مربوطه متفاوت باشد. بنابراین، بهتر است با گولاز و فروشنده مورد نظر خود در ارتباط باشید و همه جزئیات را مطالعه کنید تا از شرایط و مراحل مرجوعی کالا آگاه شوید.

گولاز از روش‌های ارسال متنوعی برای ارسال کالاها استفاده می‌کند. این روش‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:
۱.پست اکسپرس: برای ارسال سریع‌تر کالاها، گولاز از خدمات پست اکسپرس نیز استفاده می‌کند. این روش ارسال سریع‌تری را فراهم می‌کند و کالاها به طور معمول در زمان کوتاهتری به مقصد می‌رسند.

۲.شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی: برای ارسال کالاهای بین‌المللی، گولاز با شرکت‌های حمل و نقل بین‌المللی همکاری می‌کند. این شرکت‌ها از طریق راه‌های هوایی و زمینی کالاها را به مقصد ارسال می‌کنند و زمان تحویل کالاها بسته به مسیر و فاصله جغرافیایی متغیر است.

برای هر خریدی که از طریق گولاز انجام می‌دهید، گولاز شما را در مرحله انتخاب روش ارسال همراهی می‌کند. شما می‌توانید در هنگام خرید، روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید و در صورت امکانات موجود، بهترین گزینه را برای تحویل سریع‌تر کالا انتخاب کنید.

برای پیگیری سفارش خود در گولاز، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

۱. پیگیری آنلاین: ورود به حساب کاربری خود در وبسایت گولاز و مراجعه به بخش “سفارش‌های من” یا “پیگیری سفارش” امکان پیگیری آنلاین سفارش‌های خود را فراهم می‌کند. در این بخش، شما می‌توانید وضعیت فعلی سفارش، اطلاعات مربوط به تحویل، ردیابی پیک و هم‌چنین تاریخ تحویل مورد انتظار خود را مشاهده کنید.

۲. ارتباط با پشتیبانی: در صورتی که نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد سفارش خود دارید یا در پیگیری آن مشکلی وجود دارد، می‌توانید با تیم پشتیبانی گولاز تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند وضعیت سفارش شما را بررسی و به شما اطلاعات لازم را ارائه دهند.

۳. ارسال پیامک و ایمیل: گولاز ممکن است اطلاعات مربوط به سفارش شما را از طریق پیامک یا ایمیل به شما ارسال کند. این پیام‌ها معمولاً شامل لینک یا شماره ردیابی سفارش است که با استفاده از آن می‌توانید سفارش خود را پیگیری کنید.

پیشنهاد می‌شود هنگام خرید از گولاز، اطلاعات تماس خود را به درستی و به‌روز نگه دارید تا بتوانید به‌طور موثر سفارش خود را پیگیری کنید

بله، برای خرید از سایت‌های خارجی نیاز به حساب بانکی خارجی نیست. گولاز از سرویس‌های پرداخت و خرید بین‌المللی نیز پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید از خدمات گولاز برای خرید کالاها و پرداخت مبلغ آن‌ها استفاده کنید، بدون این‌که نیازی به حساب بانکی خارجی داشته باشید.

وقتی شما از خدمات گولاز استفاده می‌کنید، می‌توانید مبلغ خرید خود را با استفاده از کارت اعتباری معتبر خود یا با استفاده از پرداخت آنلاین از طریق خدماتی مانند پی‌پال (PayPal) پرداخت کنید. گولاز سپس برای شما خرید را انجام می‌دهد و کالاها را به آدرس مورد نظر شما ارسال می‌کند.

بنابراین، شما نیازی به حساب بانکی خارجی ندارید تا از خدمات گولاز برای خرید از سایت‌های خارجی استفاده کنید. شما می‌توانید از راه‌های پرداخت ملی یا راه‌های پرداخت بین‌المللی موجود در گولاز استفاده کنید.